Z vedno več festivali e-trgovine 6.–18. (6. junij)/ 8.–18. (18. avgust)/11.–11. (november–11. november) je spletno nakupovanje postalo običajna stvar v življenju ljudi. Klicni center je pomembenkontaktni centermed podjetji in kupci. Kako lahko podjetja za e-trgovino zgradijo lasten klicni center, da bi bolje služila strankam?
Predprodajno svetovanje
Čakalna vrsta ACD: sistem samodejno dodeli dohodne klice nedejavnemu osebju za pomoč strankam, kar izboljša učinkovitost storitev za stranke in izboljša podobo podjetja.
Pojavno okno za stranke: Stranke lahko sproti odprejo zaslon za prikaz informacij ali prilagodijo predloge za vnos pomembnih informacij.
Prodaja storitev
Povpraševanje po naročilu: zagotovite različne storitvene metode, inteligentno glasovno poizvedovanje, status logistike naročila, telefonsko preverjanje pristnosti izdelkov in tako naprej za celovito izboljšanje poslovnih storitev in poslovne avtoritete, gojite zveste stranke.
Poprodajne storitve
Poprodajne storitve: nudimo celotno paleto poprodajnih veščin in storitev, večdimenzionalno predstavitev poročila o storitvah, izvirni sistem DDRP popolnoma izpolnjuje njihove lastne poprodajne poslovne potrebe, ni potrebe po ponovnem razvoju, za reševanje težav strank, izboljšati raven poprodajnih storitev.
Telefonski ponovni obisk: prilagojen načrt ponovnega obiska stranke, tako da ne pozabite na vsako stranko, prenos oskrbe podjetja, izboljšanje obveznice za vzdrževanje strank.
Poročanje podatkov
Pregled snemanja: Sistem klicnega centra zagotavlja veliko kapaciteto shranjevanja in večkratno snemanje vsakega klica
Snemanje klicev, preverite raven storitev agenta, izboljšajte garancijo storitev stranke podjetja.
Statistika agentov: primerja vhodno, povezano, zamujeno in čakalno trajanje skupin spretnosti na vodoravni in navpični način.
V industriji e-trgovine smo sodelovali tudi s številnimi velikani e-trgovine, kot so Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip in mnogimi znanimi podjetji. Iz teh podjetij za e-trgovino smo povzeli nekaj skupnih funkcij klicnega centra, v upanju, da bomo v pomoč podjetjem, ki izvajajo e-trgovino in se pripravljajo na to.
Ko je posel začel hitro rasti, svetovalna platforma in povezani klicni centri niso več tako enostavni kot telefon. Toda v kombinaciji s telefonskimi slušalkami, če je v kombinaciji z internetom, je računalnik nepogrešljiv, povezana programska oprema (klicni center) v kombinaciji, kot je programska oprema UC, majhen sistem klicnega centra.
Inbertec ponuja tudi sorodne izdelke, kot so slušalke za klicni center,UC slušalke, številčnica, slušalke, dodatki, zvočnik itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 je stroškovno učinkovita slušalka, zasnovana posebej za klicne centre, serija 800 pa je posebej zasnovana za UC, ki potrebuje dober učinek zmanjšanja hrupa in lahko zelo dobro filtrira hrup . Poleg tega imamo napredne slušalke, naša 805 in 815 sta niza dvojnih mikrofonov z 99-odstotnim zmanjšanjem šuma. Inbertec - profesionalni proizvajalec telefonskih slušalk za klicne centre.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas objave: 30. junij 2022
