Z vedno več festivali e-trgovine 6-18 (6. junij) / 8-18 (18. avgust) / 11-11 (11. november) je spletno nakupovanje postalo nekaj običajnega v življenju ljudi. Klicni center je pomemben.kontaktni centermed podjetji in strankami. Kako lahko podjetja za e-trgovino zgradijo lasten klicni center za boljšo storitev za stranke?
Predprodajno svetovanje
Čakalna vrsta ACD: Sistem samodejno dodeli dohodne klice neaktivnemu osebju za pomoč strankam, kar izboljša učinkovitost storitev za stranke in izboljša podobo podjetja.
Pojavno okno za stranke: Stranke lahko v realnem času odprejo pojavno okno za prikaz informacij ali prilagodijo predloge za vnos pomembnih informacij.
Prodaja storitev
Povpraševanje po naročilu: zagotavljanje različnih metod storitev, inteligentno glasovno poizvedovanje o stanju logistike naročila, preverjanje pristnosti telefonskih izdelkov in tako naprej za celovito izboljšanje poslovnih storitev in poslovne avtoritete ter gojenje zvestih strank.
Poprodajne storitve
Poprodajne storitve: nudimo celoten nabor poprodajnih znanj in storitev, večdimenzionalno predstavitev poročil o storitvah, originalni sistem DDRP popolnoma ustreza lastnim poprodajnim poslovnim potrebam, ni ga treba ponovno razvijati, reševati težave strank in izboljševati raven poprodajnih storitev.
Telefonski povratni obisk: prilagojen načrt povratnih obiskov strank, da ne pozabite na vsako stranko, prenos skrbi podjetja in izboljšanje vzdrževalnih vezi s strankami.
Podatki poročila
Pregled posnetkov: Sistem klicnega centra zagotavlja veliko kapaciteto shranjevanja in vsak klic snema večkrat.
Snemanje klicev, preverjanje ravni storitev agenta, izboljšanje garancije storitve za stranke podjetja.
Statistika agentov: Primerja dohodne, povezane, zamujene in čakalne čase skupin znanj horizontalno in vertikalno.
V industriji e-trgovine smo sodelovali tudi s številnimi velikani e-trgovine, kot so Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip in številnimi znanimi podjetji. V upanju, da bomo v pomoč podjetjem, ki se ukvarjajo z e-trgovino ali se nanjo pripravljajo, smo povzeli nekatere skupne funkcije klicnega centra teh podjetij za e-trgovino.
Ko je podjetje začelo hitro rasti, svetovalna platforma in z njo povezani klicni centri niso več tako preprosti kot telefon. Toda v kombinaciji s telefonskimi slušalkami in internetom je računalnik nepogrešljiv, skupaj s programsko opremo za povezane storitve (klicne centre), kot je programska oprema za uničeno komunikacijo, pa tudi sistem majhnih klicnih centrov.
Inbertec ponuja tudi sorodne izdelke, kot so slušalke za klicne centre,Slušalke za uničeno komunikacijo, številčnica, dodatki za slušalke, zvočnik itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 so cenovno ugodne slušalke, posebej zasnovane za klicne centre, serija 800 pa je posebej zasnovana za UC, ki potrebuje lep učinek zmanjševanja šuma in lahko zelo dobro filtrira hrup. Poleg tega imamo napredne slušalke, naši 805 in 815 sta dvojni mikrofonski seriji z 99-odstotnim zmanjšanjem šuma. Inbertec - profesionalni proizvajalec telefonskih slušalk za klicne centre.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas objave: 30. junij 2022
