Z vedno več festivalih e-trgovine 6-18 (6. junij) / 8-18 (18. avgust) / 11-11 (11. november) je spletno nakupovanje postalo pogosta stvar v življenju ljudi. Klicni center je pomembenkontaktni centermed podjetji in strankami. Kako lahko podjetja za e-trgovino zgradijo svoj klicni center za boljše služenje strankam?
Svetovanje pred prodajo
Čakalna vrsta ACD: Sistem samodejno dodeli dohodne klice osebju za pomoč strankam, kar izboljšuje učinkovitost storitev za stranke in izboljšuje podobo podjetij.
Pojavno okno strank: Stranke lahko v realnem času pojavijo zaslon za prikaz informacij ali prilagodijo predloge, da vnesejo pomembne informacije.
Prodaja storitve
Poizvedovanje o naročilu: Zagotovite različne načine storitev, inteligentno glasovno poizvedovanje o naročilu logistični status, preverjanje verodostojnosti telefonskega izdelka in tako naprej za celovito izboljšanje poslovnih storitev in poslovne avtoritete, gojenje zvestih strank.
Poprodajna storitev
Storitev po prodaji: Ponujamo celoten obseg spretnosti in storitev po prodaji, predstavitev večdimenzionalnega poročila o storitvah, originalni sistem DDRP odlično izpolnjuje lastne poslovne potrebe po prodaji, ni treba več razvijati, da bi rešili težave s strankami, izboljšali raven storitev po prodaji.
Telefonski povratni obisk: prilagojen načrt obiska kupcev, tako da ne pozabite vsake stranke, prenosa oskrbe podjetja, izboljšajte obveznico za vzdrževanje strank.
Poročajo o podatkih
Pregled snemanja: sistem klicnega centra zagotavlja veliko zmogljivost za shranjevanje in vsak klic večkrat beleži
Pokličite snemanje, preverite raven storitve agenta, izboljšajte garancijo storitve stranke podjetja.
Statistika agentov: primerja vhodno, povezano, zgrešeno in čakajoče trajanje skupin spretnosti na vodoraven način in na navpičen način.
V industriji e-trgovine smo sodelovali tudi s številnimi velikani za e-trgovino, kot so Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip in številna znana podjetja. Od teh podjetij za e-trgovino smo povzeli nekaj skupnih funkcij klicnega centra, v upanju, da bodo v pomoč podjetjem, ki se ukvarjajo in se pripravljajo na e-trgovino.
Ko je podjetje začelo hitro rasti, svetovalna platforma in z njimi povezani klicni centri niso več tako preprosta kot telefon. Toda v kombinaciji s slušalkami v kombinaciji z internetom je računalnik nepogrešljiva, povezana programska oprema (klicni center) skupaj, na primer programska oprema UC, sistem majhnega klicnega centra.
Inbertec ponuja tudi povezane izdelke, kot so slušalke klicnega centra,UC slušalke, Klicna ploščica, zvočnik z dodatki za slušalke itd. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Series so stroškovno učinkovite slušalke, posebej zasnovane za klicne centre, 800 pa serije so posebej zasnovane za UC, ki potrebujejo lep učinek zmanjšanja hrupa in lahko zelo dobro filtrirajo hrup. Poleg tega imamo napredne slušalke, naša 805 in 815 sta dvojna mikrofon matrika z 99 -odstotno zmanjšanje hrupa. INBERCEC -profesionalni proizvajalec slušalk za telefonske telefone.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas objave: junij-30-2022
