Slušalke za telefon, kot potrebno pomožno orodje za storitve za stranke in dolgotrajno komunikacijo strank po telefonu, bi moralo podjetje pri nakupu imeti določene zahteve glede zasnove in kakovosti slušalk ter jih skrbno izbrati in se poskušati izogniti naslednjim težavam.
- Učinek zmanjšanja hrupa je slab, okolje je hrupno, operater mora dvigniti glas, da druga stranka jasno sliši, kar lahko povzroči poškodbe grla in glasilk.
- Slab zvok klicev bo povzročil težave v komunikaciji med operaterji in strankami, slaba uporabniška izkušnja pa bo povzročila slab ugled in izgubo strank. Slaba kakovost slušalk ne bo vplivala le na kakovost klica, temveč bo zaradi kratkega časa storitve povečala tudi obratovalne stroške podjetja.
- Zaradi dolgotrajnega nošenja slušalk in slabega udobja lahko pride do bolečin v ušesih in drugih nelagodja; dolgotrajno nošenje lahko povzroči poškodbe sluha, kar lahko resno vpliva na delo in celo življenje uporabnika.
Da bi rešili problem in pomagali podjetjem pri izbiri lastnih ekonomskih slušalk, izboljšali učinkovitost storitev za stranke/trženja, pomagali podjetjem pri boljšem zagotavljanju profesionalnih, intimnih storitev in informacij za stranke ter nenehno izboljševali zadovoljstvo strank in podobo podjetja.
Ali lahko slušalke resnično zmanjšajo hrup?
Osebje za pomoč strankam je pogosto v skupni pisarni z majhnim prostorom med pisarniškimi sedeži. Glas sosednje mize se običajno prenaša v njihov mikrofon. Osebje za pomoč strankam mora zagotoviti glasnost ali večkrat ponoviti govor, da stranki bolje posreduje pomembne informacije podjetja. V tem primeru lahko z izbiro in uporabo slušalk, opremljenih z mikrofonom in adapterjem za odpravljanje šumov, učinkovito odstranite več kot 90 % hrupa v ozadju in zagotovite, da je glas jasen in prodoren, kar prihrani čas komunikacije, učinkovito izboljša kakovost storitev in izboljša uporabniško izkušnjo.
Ali so slušalke udobne za dolgotrajno nošenje?
Za osebje službe za stranke, ki dnevno opravi ali sprejme na stotine klicev, bo nošenje slušalk več kot 8 ur na dan neposredno vplivalo na njihovo delovno učinkovitost in razpoloženje, če bo nošenje neudobno. Pri izbiri slušalk za telefonske storitve mora podjetje izbrati slušalke z ergonomsko strukturo, ki ustreza vrsti glave. Hkrati pa lahko slušalke z mehkimi ušesnimi blazinicami, kot je etui iz beljakovin/gobe/zračnega usnja, nosite dlje časa, kar bo udobje za ušesa in ne bo povzročalo bolečin. To lahko osebju službe za stranke omogoči udobnejše in učinkovitejše delo.
Ali lahko slušalke zaščitijo sluh?
Pri rednih uporabnikih slušalk lahko dolgotrajen stik z zvokom brez ustrezne tehnične zaščite povzroči poškodbe sluha. Z uporabo profesionalnih telefonskih slušalk je mogoče bolje zaščititi zdravje sluha uporabnika. Profesionalne prometne slušalke lahko učinkovito zaščitijo sluh z učinkovitim zmanjševanjem hrupa, odpravljanjem zvočnega pritiska, omejevanjem visokih tonov in drugimi tehničnimi sredstvi. Podjetja lahko prednostno izberejo prometne slušalke, ki uporabljajo te tehnologije.
Čas objave: 25. oktober 2022
