Telefonske slušalke, kot nujno pomožno orodje za storitve za stranke in stranke za dolgotrajno komunikacijo po telefonu; podjetje bi moralo pri nakupu imeti nekaj zahtev glede oblikovanja in kakovosti slušalk ter jih skrbno izbrati in se poskušati izogniti naslednjim težavam.
- Učinek zmanjšanja hrupa je slab, okolje je hrupno, operater mora povzdigniti glas, da sogovornik jasno sliši, lahko povzroči poškodbe grla in glasilk.
- Slab zvok klica bo povzročil težave pri komunikaciji med operaterji in strankami, slaba uporabniška izkušnja pa bo povzročila slab ugled in izgubo strank. Slaba kakovost telefonskih slušalk ne bo vplivala samo na kakovost klica, ampak bo zaradi kratkega servisnega časa tudi povečala operativne stroške podjetja.
- Zaradi dolgotrajnega nošenja slušalk in slabega udobja zlahka povzročijo bolečine v ušesu in druge neprijetnosti; Dolgoročno lahko povzroči poškodbe sluha, resne pa bodo vplivale na delo in celo življenje uporabnika.
Da bi rešili težavo in pomagali podjetjem pri izbiri lastnih ekonomskih slušalk, izboljšali učinkovitost storitev za stranke/trženja, pomagali podjetjem pri boljšem zagotavljanju strankam profesionalnih, intimnih storitev in korporativnih informacij ter nenehno izboljševali zadovoljstvo strank in podobo podjetja.
Ali lahko slušalke res zmanjšajo hrup?
Osebje za pomoč strankam je pogosto v skupni pisarni z majhnim prostorom med pisarniškimi sedeži. Glas sosednje mize se običajno prenaša v njihov mikrofon. Osebje za pomoč strankam mora zagotoviti glasnost ali večkrat ponoviti govor, da bolje posreduje pomembne informacije podjetja stranki. V tem primeru, če izberete in uporabite slušalke, opremljene z mikrofonom za dušenje hrupa in adapterjem za dušenje hrupa, lahko učinkovito odstranijo več kot 90 % hrupa v ozadju in zagotovijo, da je glas jasen in prodoren, ter učinkovito prihrani čas komunikacije izboljšanje kakovosti storitev in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Ali so slušalke udobne za dolgotrajno nošenje?
Za osebje za pomoč uporabnikom, ki opravi ali sprejme na stotine klicev na dan, bo nošenje slušalk več kot 8 ur na dan neposredno vplivalo na njihovo delovno učinkovitost in delovno razpoloženje, če bo nošenje neudobno. Pri izbiri slušalk za telefonske storitve mora podjetje izbrati slušalke za telefonske storitve z ergonomsko strukturo, ki ustreza tipu glave. Hkrati lahko telefonske servisne slušalke z mehkimi ušesnimi blazinicami, kot je etui iz beljakovin/gobe/dihajočega usnja, nosite dlje časa, zaradi česar bodo ušesa udobna in ne bodo povzročala bolečin. Delo osebja za pomoč strankam lahko postane bolj udobno in učinkovitejše.
Ali lahko slušalke zaščitijo sluh?
Pri intenzivnih uporabnikih slušalk lahko dolgotrajen stik z zvokom povzroči poškodbe sluha brez ustrezne tehnične zaščite. Z uporabo profesionalnih telefonskih slušalk je lahko bolje zaščiteno zdravje sluha uporabnika. Profesionalne prometne slušalke lahko učinkovito zaščitijo sluh z učinkovitim zmanjševanjem hrupa, odpravljanjem zvočnega pritiska, omejevanjem visokih tonov in drugimi tehničnimi sredstvi. Podjetja lahko prednostno izberejo prometne slušalke, ki uporabljajo te tehnologije.
Čas objave: 25. oktober 2022
