Kaj spremlja zaposlene v klicnem centru podnevi in ponoči? Kaj vsak dan intimno komunicira s čednimi moškimi in lepimi ženskami v klicnem centru? Kaj varuje zdravje zaposlenih v službi za stranke pri delu? To so slušalke. Čeprav se zdijo nepomembne, imajo slušalke ključno vlogo pri komunikaciji med predstavniki službe za stranke in strankami. Zaščita tega pomembnega delovnega partnerja je znanje, ki bi ga moral obvladati vsak agent.
Spodaj so praktični nasveti, ki jih je Inbertec povzel na podlagi dolgoletnih izkušenj s slušalkami, za vašo referenco:
• S kablom ravnajte previdno. Glavni vzrok poškodb slušalk je premočno vlečenje kabla namesto nežnega odklopa, kar lahko zlahka povzroči kratek stik.
• Poskrbite, da bodo slušalke videti kot nove. Večina proizvajalcev za svoje slušalke ponuja usnjene ali gobaste zaščitne prevleke. Ko se pridružijo novi zaposleni, jim, tako kot jim zagotovite urejeno delovno mesto, ne pozabite uporabiti priloženih zaščitnih prevlek za osvežitev slušalk.
• Izogibajte se čiščenju slušalk z alkoholom. Čeprav je kovinske dele mogoče očistiti z alkoholom, strokovnjaki opozarjajo, da je alkohol škodljiv za plastične komponente – lahko povzroči krhkost kabla in njegovo nagnjenost k razpokanju. Namesto tega uporabite mehko krpo, poškropljeno z ustreznim čistilom, za redno brisanje ostankov ličil, znoja in prahu.
• Hrano hranite stran. Izogibajte se uporabi slušalk med jedjo ali pitjem in nikoli ne dovolite, da se pomešajo s hrano!
• Kabla ne navijajte tesno. Nekateri ljudje raje tesno navijajo kabel zaradi urejenosti, vendar je to napaka – s tem se skrajša njegova življenjska doba.
• Kabla ne polagajte na tla. Stoli lahko pomotoma padejo na kable ali QD konektorje in povzročijo škodo. Pravilen pristop: izogibajte se polaganju kablov na tla, preprečite nenamerno stopitev nanje in uporabite pripomočke za urejanje kablov, da pritrdite slušalke in kabel.
• Izogibajte se ekstremnim temperaturam. Visoka vročina lahko deformira plastične dele, ekstremni mraz pa jih naredi trde in krhke. Poskrbite, da se slušalke uporabljajo in shranjujejo pri zmernih temperaturah.
• Slušalke shranjujte v platneni torbi. Slušalke so pogosto opremljene s torbico za shranjevanje, ki jih ščiti pred pritiskom v predalih, kar bi lahko povzročilo zlom kabla ali ročice mikrofona.
• Ravnajte previdno. Ko slušalk ne uporabljate, jih obesite, namesto da jih vržete v predal in grobo vlecete za kabel, da jih najdete. Čeprav so manjše od telefonov, slušalke zahtevajo še nežnejše ravnanje.
• Razvijte dobre navade uporabe. Med klici se izogibajte igranju z zvitim kablom ali vlečenju ročice mikrofona, saj lahko to poškoduje ročko in skrajša življenjsko dobo slušalk.
• Pazite se statične elektrike. Statika je povsod, še posebej v hladnih, suhih ali ogrevanih notranjih prostorih. Čeprav imajo telefoni in slušalke antistatične ukrepe, lahko tudi sredstvi prenašajo statično elektriko. Povečanje vlažnosti v zaprtih prostorih pomaga zmanjšati statično elektriko, ki lahko poškoduje tudi elektroniko.
• Pozorno preberite priročnik. Navodila vsebujejo podrobna navodila za pravilno uporabo slušalk za podaljšanje njihove življenjske dobe.
Čas objave: 10. julij 2025
