Peking in Xiamen, Kitajska (18. februar 2020) Forum CCMW 2020:200 je potekal v Sea Clubu v Pekingu. Inbertec je prejel nagrado za najbolj priporočen terminal kontaktnega centra. Inbertec je nagrado prejel 4. leto zapored in je eden od 3 največjih dobitnikov nagrad foruma.
Izbruh covida-19 v začetku leta 2020 na Kitajskem je močno vplival na delo in življenje vseh, zlasti na turistično industrijo, storitveno industrijo in telefonske linije za vladne storitve. Te panoge imajo veliko povpraševanje po storitvah za stranke in klicnih centrih. Podjetja so se morala spopasti z nenadnim porastom klicev uporabnikov. Da bi zagotovila visoko učinkovito delo in zdravje zaposlenih, so te panoge prešle na delo na daljavo/delo z oddaljenimi agenti.
Inbertec je izkoristil svojo visoko proizvodno zmogljivost in stroškovno učinkovite izdelke, ki jih je zagotovil tistim oddaljenim krajem zslušalke z odpravljanjem šuma, kar je močno znižalo stroške sedežev v klicnem centru in zadovoljilo storitve, ki jih zahtevajo njihovi uporabniki.
Majhna teža, nizki stroški in zanesljiva funkcija odpravljanja šumov v osnovni različiciSlušalke serije 200popolnoma ustrezalo zahtevam agentov klicnega centra za delo na daljavo. Ker so agenti delali od doma, je bil potreben dober učinek odpravljanja hrupa, da stranke ne bi slišale hrupa prometa zunaj okna ali hišnih ljubljenčkov, otrok, kuhanja, splakovanja stranišča itd. doma.Slušalke serije 200so bili opremljeni s kardioidnimi mikrofoni za odpravljanje šumov, kar je agentom močno pomagalo zmanjšati šum v ozadju.
Stroški so zelo pomemben dejavnik, saj so bile slušalke zagotovljene agentom, ki so jih uporabljali doma. To bi lahko bil dodaten strošek za podjetja. Inbertec ponuja odlično vrednost.Slušalke serije 200Izbrani so bili zaradi nizkih stroškov in visoke zanesljivosti.
»V veliko čast mi je, da smo to nagrado prejeli že četrto leto zapored,« je dejal Jason Cheng, direktor prodaje in trženja pri podjetju Inbertec. »Veseli smo, da so naši izdelki in storitve pomagali tem podjetjem in da so jih sprejela. To kaže, da naša vizija, da bi izdelki ustrezali trgu, zelo dobro deluje. Inbertec bo še naprej prisluhnil glasovom naših strank in trgov ter zagotavljal izdelke, ki jih trg potrebuje.«
O CCMW
CCMW je platforma tretje osebe, namenjena tehnologiji za podporo strankam in razvoju klicnih centrov, evalvaciji izdelkov in storitev, povezanih s podporo strankam in upravljanjem.
Čas objave: 12. marec 2022
